전자상거래(구매) 약관

시행일 2026-08-15

제1조 (목적과 적용)

  1. 이 약관은 주식회사 볼트앤너트(이하 “회사”)가 바로발주를 통해 판매하는 주문 제작 재화(이하 “제작물”)의 구매 계약에 적용됩니다.
  2. 제작물은 이용자가 제공한 도면·사양에 따라 개별 생산되는 재화로, 기성품 판매와 다른 조건(청약철회 제한 등)이 적용됩니다. 이 약관에 없는 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령과 이용약관에 따릅니다.

제2조 (구매 신청과 계약의 성립)

  1. 이용자는 도면 업로드, 옵션 선택, 배송 정보 입력, 약관 동의의 절차로 구매를 신청합니다.
  2. 구매 계약은 이용자의 신청에 대해 회사가 도면 검토를 마치고 확정 조건(금액·납기)을 통지하여 이용자가 결제를 완료한 때, 또는 확정 조건으로 이용자가 결제한 뒤 회사가 주문 확인을 통지한 때 성립합니다.
  3. 회사는 다음의 경우 승낙하지 않거나 승낙을 취소할 수 있습니다: 도면·사양이 제작 불가능하거나 법령에 위반되는 경우, 신청 내용에 허위·오기가 있는 경우, 결제가 확인되지 않는 경우. 승낙 취소 시 착수되지 않은 부분의 대금은 환급합니다.
  4. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다.

제3조 (대금 지급)

  1. 대금은 회사가 제공하는 결제 수단(신용카드, 계좌이체 등)으로 지급합니다.
  2. 표시된 예상 금액은 부가가치세 별도가 원칙이며, 부가가치세 포함 여부는 결제 화면에 표시된 기준을 따릅니다.
  3. 세금계산서 발행이 필요한 경우 주문 시 사업자 정보를 기재해야 하며, 발행 후 수정 발행은 세법이 허용하는 범위에서만 가능합니다.

제4조 (주문 내용의 변경)

  1. 제작 착수 전에는 수량·옵션 등 주문 내용의 변경을 요청할 수 있습니다. 변경으로 금액·납기가 달라지면 회사가 다시 산정해 안내하고, 이용자가 동의한 때 변경이 확정됩니다.
  2. 제작 착수 후의 변경은 회사와 별도로 합의한 경우에만 가능하며, 이미 진행된 공정의 비용은 이용자가 부담합니다.

제5조 (제작 착수와 납기)

  1. 회사는 결제 확인 후 제작에 착수합니다. 표시되는 납기는 영업일 기준 예상 기간이며, 도면 보완 요청·추가 협의 등 이용자 측 사유로 지연되는 기간은 납기에 포함하지 않습니다.
  2. 회사의 사정으로 납기가 지연될 것으로 예상되면 지체 없이 이용자에게 알리고 일정을 협의합니다.
  3. 수량이 많거나 공정이 나뉘는 경우, 회사는 이용자에게 미리 알리고 제작물을 나누어 배송할 수 있습니다.
  4. 천재지변, 원자재 수급 중단 등 불가항력 사유로 인한 지연에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제6조 (청약철회의 제한)

  1. 제작물은 이용자의 도면·사양에 따라 개별 생산되는 재화로, 제작 착수 후에는 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 손해가 발생합니다. 이에 따라 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 근거하여, 제작 착수 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.
  2. 회사는 주문 절차에서 이 사실을 표시하고 이용자의 별도 동의를 받습니다. 별도 동의가 확인되지 않은 주문에는 이 제한을 적용하지 않습니다.
  3. 제작 착수 전(결제 후 도면 검토 단계)에는 청약철회가 가능하며, 이미 발생한 검토 비용이 있으면 이를 공제하고 환급할 수 있습니다.

제7조 (계약 내용과 다른 이행 — 법정 청약철회)

  1. 제작물이 표시·광고 내용 또는 계약 내용(도면·확정 사양)과 다르게 이행된 경우, 이용자는 제작물을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항). 이 권리는 제6조의 제한과 무관하게 보장됩니다.
  2. 이 경우 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

제8조 (수령 확인과 하자 통지)

  1. 이용자는 제작물을 수령하면 지체 없이 수량·외관·주요 치수를 확인하고, 하자를 발견하면 사진 등 확인 자료와 함께 고객센터(전화 02-2635-6637, 이메일 project@boltnnut.com) 또는 서비스 화면의 1:1 문의로 회사에 알려 주시기 바랍니다. 이 채널 안내는 신속한 처리를 위한 것으로, 다른 방법으로 통지하셔도 효력에는 영향이 없습니다. 수령 후 7일 이내에 통지된 하자는 신속 처리 대상으로 우선 처리합니다.
  2. 운송 중 파손이 의심되는 경우 포장 상태를 보존하고 수령일로부터 3영업일 이내에 알려 주셔야 운송사 배상 절차를 진행할 수 있습니다.
  3. 제1항의 확인·통지는 신속한 구제를 위한 절차이며, 제7조의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

제9조 (하자의 구제 — 재제작 우선)

  1. 도면과 다르게 제작되었거나 확정 사양에 미달하는 하자가 확인되면, 회사는 재제작 또는 보수를 우선하여 제공합니다. 재제작·보수가 불가능하거나 상당 기간 내에 이루어지지 않으면 대금을 환급합니다.
  2. 다음은 하자로 보지 않습니다: 도면에 표기되지 않은 사항이 통상의 가공 수준을 벗어나지 않는 경우, 선택한 공차 등급 이내의 치수 편차, 설계 자체의 기능·조립 문제, 이용자의 가공·조립·개조 후 발견된 손상.
  3. 이용자가 제공한 도면·사양 자체의 오류로 인한 수정·재제작은 하자 구제 대상이 아니며, 이용자의 요청이 있으면 비용을 산정해 유상으로 진행할 수 있습니다.

제10조 (환급)

  1. 환급 사유가 확정되면 회사는 3영업일 이내에 환급에 필요한 조치를 합니다. 법령이 정한 기한을 넘겨 지연되면 전자상거래법이 정한 지연배상금을 더하여 지급합니다.
  2. 환급은 이용자가 대금을 지급한 방법과 같은 방법으로 하고, 같은 방법으로 할 수 없으면 그 사유와 대체 방법을 알립니다. 신용카드 등으로 결제한 경우 해당 결제 수단의 승인 취소로 환급하며, 결제 수단별 사정에 따라 실제 반영에는 시간이 걸릴 수 있습니다.

제11조 (배송, 수령 지연·거부)

  1. 배송 방식(택배·화물·퀵 등)과 비용 부담은 주문 화면에 표시된 기준을 따릅니다. 화물·퀵 등 택배 외 방식의 비용은 착불 또는 별도 안내 기준으로 합니다.
  2. 배송 지연이 이용자 측 사유(주소 오기, 수령 불가 등)로 발생한 경우 그로 인한 비용과 위험은 이용자가 부담합니다.
  3. 이용자가 정당한 사유 없이 수령을 거부하거나 상당한 기간 내에 수령하지 않는 경우, 재배송·보관에 드는 비용은 이용자가 부담합니다. 회사가 상당한 기간을 정해 수령을 요청했음에도 수령하지 않으면, 회사는 법이 정한 절차에 따라 계약을 해제하거나 공탁 등의 조치를 할 수 있습니다.

제12조 (분쟁 해결)

  1. 회사는 이용자의 불만과 분쟁을 처리하기 위한 창구(전화 02-2635-6637, 이메일 project@boltnnut.com)를 운영합니다.
  2. 소비자 분쟁은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 관련 법령을 참고하여 처리하며, 이용자는 한국소비자원·전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
  3. 관할 법원과 준거법은 이용약관 제14조를 따릅니다.

부칙

  1. 이 약관은 2026년 8월 15일부터 시행하며, 2026년 8월 13일 시행 약관을 대체합니다.
  2. 시행일 전에 접수된 주문에는 접수 당시의 약관을 적용합니다.

문의 주식회사 볼트앤너트 · 02-2635-6637 · project@boltnnut.com